ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Le site lelamierfr.com est exploité par la marque Lamier (ci-après « le Vendeur »).

En accédant au Site et/ou en effectuant un achat, l'utilisateur (« le Client ») accepte les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (les « Conditions »). Ces Conditions s'appliquent à tout utilisateur du Site, y compris les visiteurs, clients et contributeurs de contenu.

ARTICLE 2 – CONDITIONS D'UTILISATION

En acceptant ces Conditions, le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter. Toute utilisation frauduleuse, illégale ou contraire aux lois applicables constitue un motif de résiliation immédiate des droits d'accès au Service.

ARTICLE 3 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Les produits commercialisés par Lamier (rasoirs de sûreté, lames, accessoires) sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les images, couleurs et rendus graphiques peuvent légèrement différer du produit réel selon l'écran utilisé.

Les produits contenant des éléments tranchants sont destinés à un public adulte et doivent être manipulés avec précaution.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODIFICATIONS

Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix ou d'interrompre le Service à tout moment et sans préavis, sans que cela n'engage sa responsabilité.

ARTICLE 5 – COMMANDES ET EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande :

• en cas d'informations erronées ou incomplètes,
• en cas de suspicion de fraude,
• en cas de commandes répétées ou d'usages abusifs.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande. Toute commande annulée par le Vendeur est intégralement remboursée.

ARTICLE 6 – MODES DE PAIEMENT

Les paiements sont réalisés par notre prestataire de paiement sécurisé, selon les moyens proposés sur le Site. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes du Client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les modes, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• des retards imputables aux transporteurs,
• des pertes causées par une adresse incorrecte fournie par le Client,
• des cas de force majeure.

ARTICLE 8 – POLITIQUE DE RETOUR

Compte tenu de la nature des produits vendus (rasoirs, lames, accessoires entrant en contact avec la peau), les retours sont strictement encadrés afin de garantir l'hygiène, la sécurité et l'intégrité des clients. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

8.1 – Droit de rétractation (14 jours)

Le Client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception, avec remboursement sur le moyen de paiement d'origine, si le produit est :

• non utilisé,
• complet, dans son emballage d'origine,
• sans trace d'usage.

Pour des raisons d'hygiène, conformément à l'exception prévue par la directive 2011/83/UE pour les produits scellés, les lames dont le sachet a été ouvert ne peuvent pas être retournées. L'état du produit retourné fait l'objet d'un examen à réception, sur la base d'éléments objectifs (traces d'usure, chocs, rayures, altération des composants, etc.) ; une dépréciation pourra être déduite du remboursement.

8.2 – Politique étendue (du 15e au 30e jour)

En complément du droit légal, le Vendeur accepte volontairement les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, aux mêmes conditions d'état, avec émission d'un avoir boutique égal à 100 % de la valeur payée pour l'article.

8.3 – Produit défectueux ou erreur de préparation

En cas de produit défectueux ou de référence erronée :

• le Client doit contacter le Vendeur sous 7 jours après la livraison, avec preuves photo/vidéo,
• indiquer le numéro de commande,
• le Vendeur propose un échange gratuit ou un remboursement intégral, au choix du Client.

Aucun retour ne sera accepté en cas d'usage non conforme. Les droits au titre de la garantie légale de conformité restent préservés.

ARTICLE 9 – NOTICE D'UTILISATION OBLIGATOIRE

Chaque rasoir de sûreté est livré avec une notice d'utilisation détaillée, conforme à la réglementation européenne. Le Client reconnaît expressément :

• avoir pris connaissance des instructions,
• comprendre les risques inhérents liés à l'utilisation de lames tranchantes,
• être apte à manipuler un rasoir de sûreté en toute sécurité.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ, UTILISATION ET RISQUES

10.1 – Produit réservé aux adultes

Les rasoirs et lames vendus par Lamier :

• sont des outils coupants,
• doivent être manipulés avec précaution,
• doivent être tenus hors de portée des enfants et personnes non averties.

10.2 – Utilisation conforme

Le Client s'engage à :

• lire attentivement la notice,
• ne pas utiliser le produit sur peau lésée ou irritée,
• remplacer régulièrement les lames,
• ne pas utiliser de pièces non fournies ou non compatibles.

10.3 – Avertissements

Le rasage au rasoir de sûreté comporte des risques inhérents : coupures, micro-coupures, irritations, réactions cutanées. Le Client assume ces risques normaux liés au produit.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

Lamier garantit des produits conformes à la réglementation européenne, notamment :

• Directive 2001/95/CE (Sécurité générale des produits)
• REACH
• Normes applicables aux outils coupants

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable pour :

• une mauvaise utilisation du produit,
• un manque de précaution,
• des dommages résultant d'une utilisation détournée,
• des blessures causées par un geste brusque ou maladroit,
• des réactions cutanées liées au type de peau du Client,
• des dommages indirects (perte de temps, préjudice moral, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande, sauf dispositions impératives contraires.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) — durée : 2 ans.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le Vendeur prendra en charge uniquement les défauts de fabrication avérés.

ARTICLE 13 – AVIS CLIENTS

Lamier précise que :

• les avis publiés peuvent être vérifiés ou non ;
• les avis ne sont jamais rémunérés ;
• les avis peuvent faire l'objet d'une modération ;
• tout faux avis est interdit et supprimé.

ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont gérées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

ARTICLE 15 – UTILISATIONS INTERDITES

Sont interdits :

• toute activité frauduleuse,
• la diffusion de virus, logiciels malveillants,
• le contournement des systèmes de sécurité,
• la collecte non autorisée de données.

ARTICLE 16 – MÉDIATION

Conformément au Code de la consommation, le Client résidant dans l'Union européenne peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après contact préalable avec le service client. Plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions s'appliquent sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur prévues par la loi de son pays de résidence habituelle. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez de toutes les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel vous résidez — y compris en matière de garanties légales et de juridiction — et rien dans la présente clause ne vous prive de la protection accordée par ces dispositions.

ARTICLE 18 – CONTACT

Pour toute question :

Service client Lamier — contact@lelamierfr.com

Une vraie personne de notre équipe lit et répond à chaque e-mail, en français, sous 24 heures ouvrées (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00). Indiquez votre numéro de commande : nous suivons votre demande jusqu'à sa résolution complète.